[…] Intelligenz zieht in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens ein. Die Deutsche Telekom bietet gemeinsam mit dem Technologiepartner Cognigy eine KI-basierte Lösung für Geschäftskunden an. Smarte Sprach- und Chatbots automatisieren das Kundenkontaktmanagement weitestgehend. Dieses Angebot hat die Telekom als eines der ersten Unternehmen nach dem BSI-Kriterienkatalog für vertrauenswürdige KI (AIC4) überprüfen lassen. Unser Compliance Bereich setzt damit ein deutliches Zeichen und […] weiterlesen …
[…] – Ideen für XR in Sales und Service Ein Interview mit Elke Anderl (Deutschen Telekom Service) zum Einsatz von XR für ein verbessertes Kundenerlebnis im Shop und Zuhause. Elke Anderl ist seit Januar 2019 Geschäftsleiterin des Bereichs Serviceentwicklung und Innovation der Deutschen Telekom Service GmbH. In dieser Position ist sie verantwortlich für Customer Experience Management (CEX), Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung sowie innovative Technologien wie beispielsweise Analytics […] weiterlesen …
[…] Gütersloh, Digitale Hilfe, neues Kommunikationstool im Schadensfall Gütersloh, 21. Januar 2022Hilfe nach einem Unfall mit Fahrzeugschaden kommt neuerdings in Form von »Thomas« daher. Der kluge Chatbot ist um keine Antwort verlegen und ergänzt das digitale Serviceangebot von TÜV Nord. Es ist nebelig, die Straßen sind rutschig und das Fahrzeug ist ausgebrochen? Das ist nur eines von vielen Szenarien, die sich auf den Straßen ereignen und in Folge dessen es zu Unfällen kommen kann. Bei […] weiterlesen …
[…] Folge des Assono Podcasts »Chatbots und KI«, wie virtuelle Assistenten Geschäftsprozesse optimieren Kiel, 17. Januar 2022In der neuen Folge des Podcasts »Chatbots und KI« erhalten die Hörer: innen einen praxisorientierten Überblick über das Zukunftsthema KI Chatbots. Der von Assono präsentierte Podcast richtet sich an Menschen in Unternehmen, die mehr über den Einsatz und den konkreten Nutzen von Chatbots und Künstlicher Intelligenz erfahren möchten. »Künstliche Intelligenz ist […] weiterlesen …
[…] Magdeburg: 26. Januar 2022 ist Weltzolltag, der Zoll setzt Digitalisierung konsequent fort Weltzollorganisation (WZO) zeichnet Projekte und Verfahren der digitalisierten Aufgabenerledigung aus Magdeburg (ots)Bereits vor der Pandemie war der deutsche Zoll bei der Digitalisierung von Arbeitsprozessen sowohl operativ als auch mit der technischen Ausstattung gut aufgestellt. So wird zum Beispiel die Warenabfertigung im gewerblichen grenzüberschreitenden Warenverkehr seit vielen Jahren bis auf […] weiterlesen …
[…] Landesmuseum Detmold, der sprechende KochtopfÜberraschendes in der Archäologischen Landesausstellung NRW – Grenzüberschreitung am Limes. Detmold, 24. Februar 2022Bei einem Besuch der Sonderausstellung im Lippischen Landesmuseum Detmold wundert man sich dieser Tage etwas. Nein, nicht über die vielen Menschen, die die außergewöhnliche Schau sehen wollen. Annähernd 10. 000 waren es bislang und das Interesse bleibt groß. Man wundert sich über Besucher die mit ihrem Smartphone in der […] weiterlesen …
[…] Intelligenz bringt das Essen auf den Tisch, so revolutioniert Foodcall die Gastronomie Der Sprach ChatbotFoodcall ist ein wahres Pionierprojekt: Erstmals wird künstliche Intelligenz mit Spracherkennungsfunktion für die Gastronomie genutzt. Foodcall ist in der Lage alle eingehenden Telefonate von Restaurants automatisiert zu übernehmen, Bestellungen und Reservierungen aufzunehmen und Kundenanfragen und Anliegen weiterzuleiten. Gastronomen werden so entlastet, beim Service unterstützt und […] weiterlesen …
[…] Marketing – diese Grundlagen und Tendenzen gibt es Wer als Unternehmen am Puls der Zeit bleiben möchte, muss sich mit den gängigen Trends und Tendenzen im B2B Marketing beschäftigen, denn in diesem Sektor eröffnen sich stetig neue und hochinteressante Möglichkeiten. Die Zielsetzung dabei liegt klar in der Emotionalisierung von Kunden. In unserem Artikel gehen wir näher auf die Grundlagen und Tendenzen im B2B Marketing ein und verfolgen aktuelle Trends, die Unternehmen helfen sollen […] weiterlesen …
[…] mit den PR Arbeitern, wenn die KI übernimmt? Aufgrund der Digitalisierung konnten viele Bereiche revolutioniert werden. Sie hat viele neue Möglichkeiten gebracht, die uns das Leben erleichtern. Inzwischen gibt es sogar KI basierte Systeme, die selbstständig Texte schreiben können. Zuletzt erhielt das Programm Chat GPT viel Aufmerksamkeit, welches im November letzten Jahres für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde. Seitdem kann sich jeder kostenfrei alle möglichen Arten von Texten […] weiterlesen …
[…] präsentiert Conversational AI auf der CCW Halle 2, Stand B 14/C 13, Contact and Call Center World, 27. Februar bis 2. März 2023Gratis Tickets sind bis 27. Februar 2023 mit dem Spitch Gutscheincode 7076143 erhältlich,mehr …Vortrag am 28. Februar 2023 um 15 Uhr: »Optimale Kundenkommunikation auf allen Kanälen«Frankfurt, Zürich, 9. Februar 2023Der Nutzen Künstlicher Intelligenz (KI) für Sprachdialogsysteme und Textdialogsysteme steht im Mittelpunkt der Spitch AG bei der diesjährigen […] weiterlesen …
[…] GPT »baut« Fragen für Dating App »Ok Cupid«, Umfrage unter Nutzern zeigt jedoch nach wie vor Skepsis gegenüber automatisierten Prozessen New York, 10. Februar 2023Die Dating App »Ok Cupid« lässt 6 Fragen, die User bereits 125. 000 mal beantwortet haben, künftig von Chat GPT erstellen. Damit will das Unternehmen einen Einblick in die Interessen seiner Nutzer bekommen. Auch hat die Plattform den Nutzen von Chatbots zur Erstellung von Profilen und der ersten Kontaktaufnahme untersucht […] weiterlesen …
[…] GPT als Einfallstor für Hacker und Scammer, Fachkommentar von AcronisStanislav Protassov, Acronis Executive Board Member und Mitbegründer Im Wesentlichen kann Chat GPT dabei helfen, Phishing Texte und einfache Schadprogramme schneller und besser automatisiert zu erstellen. Wirklich ausgefeilte neue Malware wird man damit dagegen vorerst nicht erstellen können. Und auch die Bedrohungslandschaft wird sich nicht wesentlich verändern, abgesehen von der erhöhten Häufigkeit. KI-Lösungen wie […] weiterlesen …
[…] GPT: Wie man das Beste aus der KI Technologie herausholt Unterföhring, 9. März 2023Chatbots sind heutzutage ein unverzichtbarer Bestandteil der modernen Kommunikation. Sie helfen uns, unsere Aufgaben effizient zu erledigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Nun stellen sich viele Menschen die Frage: »Wie kann ich das Beste aus dieser Technologie herausholen?« … »In diesem Blogbeitrag werden wir tief in die Welt des Chatbots eintauchen und Ihnen praktische Tipps geben, um das […] weiterlesen …
[…] Mängel beim Umgang mit Kundendaten, Sprinklr Umfrage unter 300 Unternehmen zeigt Probleme bei Datenerfassung und KI Einbindung New York, 20. März 2023Laut Umfrage des US Spezialisten für digitale Kundenbetreuung, Sprinklr, unter 300 Unternehmen, verfügen weltweit nur 22 Prozent der Firmen über vollständig einheitliche Kundendaten. Zudem hat eine Mehrheit Schwierigkeiten mit der Analyse und gemeinsamen Nutzung dieser Kundeninformationen. Problem der hohen Kosten Erhebliche Mängel […] weiterlesen …
[…] B2B-Marketing durch gezieltes Branding und aktuelle Trends Die Welt des B2B-Marketings ist komplex und anspruchsvoll. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, ihre Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen zu verkaufen. Dabei geht es um viel mehr als nur den Verkauf von Waren - es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu knüpfen und sich als zuverlässiger Partner zu positionieren. In diesen Beitrag beschäftigen wir uns mit verschiedenen Aspekten des B2B-Marketings und […] weiterlesen …
[…] Systems entwickelt eigenen TI Messenger für das Gesundheitswesen, Kooperation von Arvato Systems und Awesome Technologies Gütersloh, 6. April 2023Zusammen mit dem Würzburger Unternehmen Awesome Technologies arbeitet Arvato Systems im Kontext der Telematikinfrastruktur (TI) an einem TI Messenger für die deutsche Gesundheitsbranche. Der Messenger Dienst »tim+« wird sowohl die Anforderungen der gematik erfüllen als auch über Features verfügen, die die fallbasierte Kommunikation zwischen […] weiterlesen …
[…] Wissenspodcast: Chat GPT – Fluch oder Segen? Hasso Plattner Institut Potsdam, 19. April 2023Chat GPT, die neue Generation des Chatbots, ist eine der spannendsten aktuellen Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Das textbasierte Dialogsystem der Firma Open AI beeindruckt durch seine Fähigkeit, auf Aufforderung »anspruchsvolle« [Unsinn. Anm. d. Red. ] Texte zu allerlei Themen zu formulieren. Während einige Nutzer von dem Chatbot begeistert sind, fürchten andere bereits um […] weiterlesen …
[…] Experte zu aktuellem Thema: »Die Gesellschaft muss sich klarmachen, auf was sie sich mit Chat GPT einlässt«, Karlsruher Institut für Technologie Karlsruhe, 26. April 2023Chat GPT – ein Computermodell der Firma Open AI, das mithilfe Künstlicher Intelligenz auf die Verarbeitung sprachlicher Daten trainiert wurde – hat seit seiner Einführung im November 2022 weltweit für Aufmerksamkeit gesorgt. Im Auftrag des Bundestagsausschusses für Bildung, Forschung und Technikfolgenabschätzung […] weiterlesen …
[…] Online SMS Revolution: Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, verändert sich Mit dem Aufschwung der Technologie ist die Kommunikation schneller, bequemer und zugänglicher denn je geworden. Eine der bedeutendsten Veränderungen der letzten Jahre war die weit verbreitete Nutzung von Online-SMS-Diensten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Online-SMS-Revolution und wie sie Ihre Kommunikation verändert. Die Vorteile von Online-SMS Online-SMS-Dienste ermöglichen es den Benutzern […] weiterlesen …
[…] Woche: Auf Weltreise an der HSBI – Vorträge, Kulinarik, reger Austausch Zum 5. Mal findet die Internationale Woche an der Hochschule Bielefeld statt – mit einem Teilnahmerekord: Rund 100 Gäste aus 30 Ländern bereichern das Programm aus Vorträgen, Workshops und Infoveranstaltungen. Vom 8. bis zum 12. Mai 2023 begrüßt die Hochschule das internationale Publikum. Mehr als 150 Partnerhochschulen zählt die Hochschule Bielefeld (HSBI) zu ihrem Netzwerk. Zahlreiche Vertreterinnen und […] weiterlesen …
[…] Programmhinweis, Sonntag, 4. Juni 2023, 23. 45 Uhr, Precht, kein Platz mehr für den Menschen? Macht KI uns überflüssig? Richard David Precht im Gespräch mit Mercedes Bunz Mainz, 30. Mai 2023Das Dialogsystem Chat GPT ist ein Meilenstein in der Entwicklung künstlicher Intelligenz. Über Chancen und Gefahren spricht Richard David Precht mit Kulturwissenschaftlerin Mercedes Bunz. Die Diskussion um die Chatbots, die wie Menschen kommunizieren, wirft viele Fragen auf: Sind sie zu echter […] weiterlesen …
[…] HSBI Projekte: Wie man mit KI besser lernt und besser pflegt, HSBI, BielefeldKünstliche Intelligenz (KI) kann im Sinne des Gemeinwohls genutzt werden – das zeigen 2 vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales ausgezeichnete HSBI Projekte. Eines bringt Innovation ins Bildungswesen, das andere hilft Angehörigen bei der Pflege und entlastet das Gesundheitswesen. Bielefeld, 7. Juni 2023Gleich 2 Projekte der Hochschule Bielefeld (HSBI) zum Thema Künstliche Intelligenz (KI) sind beim […] weiterlesen …
[…] im Mittelstand: Zeitersparnis durch schnellere Kundenkommunikation, Mittelstandsnetzwerk Sellwerk Chatbots, Terminverwaltung, Leadgenerierung oder Anzeigenerstellung – KI bietet immenses Potenzial für KMUProzessoptimierung und Effizienz durch Tools und leichte KniffeStudie des Mittelstandnetzwerks Sellwerk zeigt, welche Technologie Kund:innen in der Kommunikation mit Unternehmen am liebsten nutzenBerlin, 27. Juni 2023Von digitalen Programmen erstellte Produktbeschreibungen, Mood Bilder oder […] weiterlesen …
[…] GPT lässt Fake News schlechter erkennen, 697 Probanden konnten in Untersuchung nicht feststellen, ob KI oder ein Mensch einen Tweet schrieb Zürich, PTE, 29. Juni 2023Der Einsatz des generativen ChatbotsChat GPT vonOpen AI bringt Vorteile und Nachteile in Bezug auf die Verständlichkeit, aber auch Glaubwürdigkeit von Informationen. Laut einer neuen Studie derUniversität Zürich sind mit Künstlicher Intelligenz (KI) generierte, korrekte Tweets leichter verständlich als jene, die von […] weiterlesen …
[…] Empathie – »Terra Xplore« im ZDF und in der ZDF Mediathek Mainz, 15. August 2023Andere verstehen, mit ihnen fühlen, nachvollziehen, was sie denken, was sie bewegt: Empathie ist der Klebstoff, der unsere Gesellschaft zusammenhält, die Kernkompetenz im Sozialen Miteinander, sagen zumindest einige Forscher. Biologin Jasmina Neudecker will in der neuen »Terra Xplore« Staffel »Superkraft Empathie« mehr darüber erfahren: Was ist Empathie überhaupt, wie entsteht sie und warum ist jemand […] weiterlesen …