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Best Practice: Der Online Buchshop ostwestfaelisch.de in Gütersloh
Der Onlineshop ostwestfaelisch.de in Gütersloh ist aus dem Verlag M. Borner, vormals Vox Rindvieh, hervorgegangen. Die Kundinnen und Kunden finden dort alle Bücher, Poster und Postkarten des Verlags, vor allem die Ostwestfälisch-Sprachführer-Reihe mit Titeln wie »Pölter, Plörre und Pinöckel«. Mit mehr als 60.000 verkauften Exemplaren sind die Vokabeltrainer echte ostwestfälisch-lippische Bestseller, ebenso wie die umweltfreundlichen Gütsel-Täschken, von denen bereits 12.000 Exemplare von Gütersloh aus in alle Welt gegangen sind. Kultautor Matthias Borner, bekannt durch »Pölter, Plörre und Pinöckel«, präsentiert in dem professionell umgesetzten Shop viele Bücher, Grußkarten und Geschenkideen anderer regionaler und bundesweit tätiger Verlage und Anbieter. Eines haben dabei alle Artikel gemeinsam: den Bezug zur Region Ostwestfalen-Lippe. Zum Sortiment gehören OWL-Ausflugstipps, OWL-Krimis, OWL-Kinder- und Jugendbücher, Humorvolles aus OWL, Historisches und Biografien, die OWL-Sprachführer Bielefelderisch, Gütersloherisch, Paderbörnsch und Herforderisch, Regionales aus Bielefeld, dem Hochstift Paderborn, dem Kreis Gütersloh, dem Kreis Herford und dem Kreis Lippe, Arminius-Produkte sowie Poster, Postkarten, Kühlschrankmagnete oder Dinge wie die Null-Euro-Scheine »Botanischer Garten Gütersloh«, Quizspiele und Kühlschrankmagnete. Betrieben wird der Onlineshop von Matthias Borner. Der Gütersloher Autor und Verleger ist Mitglied im Händlerbund und möchte seinen Kundinnen und Kunden einen bestmöglichen Service bieten. Dazu zählt die Übernahme der Versandkosten bei allen Artikeln (mit Ausnahme von Postern) unabhängig von der Bestellsumme, die schnelle Beantwortung von Fragen zu den einzelnen Artikeln und – wenn nötig und möglich – die persönliche Auslieferung von Artikeln, die am nächsten Tag als Geschenk vor Ort sein müssen. Prinzipiell erfolgt die Auslieferung, insbesondere der eigenen Verlagsprodukte, aber über die Runge Verlagsauslieferung in Steinhagen (Westfalen). Bei Google wird der Shop sehr gut gefunden. Alles in allem ein Best-Practice-Beispiel für ein gelungenes Online-Business.
