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Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender n-tv in diesem Frühjahr eine große Verbraucherbefragung zum Thema »Möbelhäuser« durchgeführt. Ergebnis: Das Dänische Bettenlager ist die Nummer eins im Bereich der Möbeldiscounter.
Trotz Corona und eingeschränkten Angebotsmöglichkeiten wie Click & Collect oder Click & Meet suchen Kunden im Handel und dort auch in der Möbelbranche nach wie vor gute Produkte und guten Service.
Vor diesem Hintergrund hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender NTV in diesem Frühjahr eine große Verbraucherbefragung durchgeführt.
Abgefragt wurden Kriterien wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Beratungskompetenz, Produktangebot, Kundenservice, Lieferung und Montage, Filialgestaltung, Ärgernisse und Weiterempfehlung.
Platz eins als beliebtestes Unternehmen in der Unterkategorie »Möbeldiscounter« ist hier das Dänische Bettenlager. Ausschlaggebend für den Sieg war insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, zu dem 77 Prozent der Bewertungen positiv ausfielen. Zudem wird das Dänische Bettenlager als Einkaufsort für Möbel & Co. deutlich stärker weiterempfohlen als alle anderen Discounter.
Insgesamt wurden im Rahmen der Studie von 26 Möbelhäuser untersucht und rund 2.100 Personen befragt.
Online: https://www.n-tv.de/ratgeber/
