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[…] In Südeuropa verursachen Hitze und Dürre aktuell Waldbrände extremen Ausmaßes. Von den verheerenden Auswirkunngen sind auch Urlauber:innen betroffen, die während ihres Aufenthalts von den Bränden überrascht worden sind oder eine Reise in betroffene Regionen gebucht haben. Welche Stornierungsrechte Reisende bei Waldbränden oder anderen Naturkatastophen, wie Erdbeben oder Vulkanausbrüchen, haben, erklärt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Rücktritt von einer Pauschalreise […] weiterlesen …
[…] können ab 1. Januar 2022 ausgezahlt werdenEin Musterbrief der Verbraucherzentrale NRW erleichtert die Rückerstattung Wer vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie Veranstaltungstickets gekauft hatte, erhielt für die ausgefallenen Events häufig lediglich einen Gutschein statt der gewünschten Rückerstattung. Viele Verbraucher ärgerten sich über die gesetzliche Neuregelung, die dazu gedacht war, die von der Krise gebeutelten Unternehmen über Wasser zu halten. »Durch die Zwangsgutscheine […] weiterlesen …
[…] müssen Corona-Gutscheine auszahlen, ein Musterbrief der Verbraucherzentrale NRW unterstützt Betroffene Der Ausbruch der Corona Pandemie im Frühjahr 2020 hat die Urlaubspläne vieler Menschen durcheinander gebracht. Statt einer Rückerstattung bei bereits bezahlten Pauschalreisen, konnten Kunden auch einen staatlich abgesicherten Gutschein des Reiseveranstalters annehmen. Dies sollte die Branche vor einer Pleitewelle schützen. »Die Corona Reisegutscheine waren bis zum 31. Dezember 2021 […] weiterlesen …
[…] Werbeanrufe, so wehren sich Verbraucher gegen Verkaufsmaschen am Telefon Werbeanrufe ohne ausdrückliche Einwilligung sind gesetzlich verboten. Trotzdem blüht das Geschäft mit aggressiven Verkaufsmaschen am Telefon. Laut Zahlen der Bundesnetzagentur haben Beschwerden über Werbeanrufe im Jahr 2021 einen neuen Höchststand erreicht. Auch die Verbraucherzentrale NRW erhält hierzu zahlreiche Beschwerden. Werbeanrufe sind nicht nur nervig, sie haben auch Folgen. »Am Telefon abgeschlossene […] weiterlesen …
[…] gegen Sparkasse am Niederrhein wegen unzulässiger GebührenTipps und Musterbrief zu unzulässigen GebührenKlage gegen Sparkasse am Niederrhein wegen unzulässiger GebührenDie Verbraucherzentrale NRW geht nach dem Grundsatzurteil des Bundesgerichtshofs weiter gegen irreguläre Bankentgelte vorDie Sparkasse am Niederrhein verweigert Erstattungen mit der Begründung, das Postbank Urteil des BGH gelte für sie nichtNach Abmahnung nun Klage eingereichtWie Betroffene selbst aktiv werden und Geld […] weiterlesen …
[…] der 1N Telecom im UmlaufMusterbrief Widerspruch DatenverarbeitungBriefe der 1N Telecom im UmlaufUnerwünschte Werbepost irritiert Verbraucher in NRW Bei der Verbraucherzentrale NRW häufen sich Fragen und Beschwerden über Briefe des Telekommunikationsanbieters 1N Telecom GmbH aus Düsseldorf. Das Schreiben enthält persönliche Daten wie Adresse und Telefonnummer der Empfänger:innen und bewirbt einen Telefontarif. »Viele Verbraucher:innen zeigen sich überrascht, woher das Unternehmen ihre […] weiterlesen …
[…] vor falschen Inkassoschreiben, Verbraucherzentrale NRW erklärt, woran man betrügerische Abzocke erkennt und wie Betroffene reagieren sollten Falsche Inkassoschreiben sorgen derzeit für Verunsicherung bei Verbrauchern in NRW. Die KS Anwaltssozietät aus München verschickt derzeit Briefe, in denen sie rund 290 Euro für ein angebliches Glücksspiel Abo fordern. Die Kanzlei droht mit Mahnbescheiden, Zwangsvollstreckungen sowie Pfändungen schüren damit Angst und Sorge bei Verbraucher:innen […] weiterlesen …
[…] NRW, Warnung vor falschen Inkassoschreiben im Kreis GüterslohVerbraucherzentrale NRW erklärt, woran man betrügerische Abzocke erkennt und wie Betroffene reagieren sollten Falsche Inkassoschreiben sorgen derzeit für Verunsicherung bei Verbrauchern im Kreis Gütersloh. Die KS Anwaltssozietät aus München verschickt derzeit Briefe, in denen sie rund 290 Euro für ein angebliches Glücksspiel Abo fordern. Die Kanzlei droht mit Mahnbescheiden, Zwangsvollstreckungen sowie Pfändungen schüren […] weiterlesen …
[…] Nordrhein-Westfalen, Ärger mit Werbeschreiben der 1N TelecomVerbraucher in NRW verwechseln den Absender der Schreiben Bei der Verbraucherzentrale NRW häuften sich bereits Anfang des Jahres Fragen und Beschwerden über Briefe des Telekommunikationsanbieters 1N Telecom GmbH aus Düsseldorf. Das persönlich adressierte Schreiben, das auch die Telefonnummer der Empfänger enthält, bewirbt einen Telefontarif. »Viele Verbraucher halten die Werbebriefe der 1N Telecom GmbH für Post der Deutschen […] weiterlesen …
[…] wenn die bestellte Ware nicht pünktlich ankommtDiese Rechte haben Verbraucher bei Lieferverzögerungen Egal ob Fahrrad, Möbel oder elektronische Geräte: Bei vielen Produkten müssen sich Verbraucher:innen derzeit auf lange Lieferzeiten einstellen. Wenn angekündigte Liefertermine nicht eingehalten werden, wird aus einer anfänglichen Ungeduld irgendwann großer Frust. Die Verbraucherzentrale NRW erklärt, welche Rechte Verbraucher:innen haben und wie Betroffene am besten vorgehen […] weiterlesen …
[…] Ratgeber Betreuung, Wegweiser durch Recht und Alltag Wenn Menschen aufgrund einer körperlichen, geistigen oder seelischen Krankheit oder Behinderung ihre Angelegenheiten nicht mehr alleine regeln können, übernehmen oftmals Familienmitglieder oder nahe Verwandte eine gesetzliche Betreuung. Eine ebenso wichtige wie verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Betroffene wie Betreuende um ihre Rechte und Pflichten wissen sollten. Der Ratgeber »Betreuung« der Verbraucherzentrale ist dabei ein […] weiterlesen …
[…] sind Macht, so schützen Verbraucher ihre Daten und setzen ihre Rechte durch Ob beim Online Shoppen, der Kommunikation in den Sozialen Netzwerken, dem Einsatz von Fitness Trackern oder dem Streamen von Musik und Filmen: Die Digitalisierung hat einen enormen Datenaustausch mit sich gebracht. Wer im Netz unterwegs ist oder Online Dienste nutzt, verrät dabei viel von sich selbst. Seit dem Inkrafttreten der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) am 25. Mai 2018 profitieren Verbraucher in der EU von […] weiterlesen …
[…] NRW, Geld für Pflege nicht verfallen lassen, Entlastungsleistungen aus 2021 sind im Juni 2022 noch verwendbar Angehörige zu pflegen oder selbst pflegebedürftig zu sein, ist belastend. Deshalb gibt es sogenannte Entlastungsleistungen: Für 125 Euro monatlich können sich Pflegebedürftige ab Pflegegrad 1 Unterstützung holen. Das können Putz- oder Haushaltshilfen sein, Begleitungen beim Einkaufen, bei Behördengängen oder bei Freizeitaktivitäten. Insgesamt stehen 1. 500 Euro im Jahr zur […] weiterlesen …
[…] das steht Betroffenen zu, von Ausgleichszahlungen bis Übernachtungskosten, Tipps der ADAC Clubjuristen München (ots)Chaos an den Flughäfen. Wegen Personalmangels beim Flughafenpersonal, Abfertigungspersonal oder Kabinenpersonal und Streiks streichen Fluggesellschaften derzeit viele Flüge. Die Sommerferien starten und eine Besserung der Lage scheint nicht in Sicht. Welche Rechte betroffene Fluggäste in solchen Fällen haben und wie man sich am Flughafen richtig verhält, erklären ADAC […] weiterlesen …
[…] am Urlaubsort, Verbraucherzentrale NRW erklärt, wann Reisende von gebuchten Reisen zurücktreten können Die aktuelle Hitzewelle sorgt in Teilen Europas für verheerende Waldbrände. Wochenlange Trockenheit und starke Winde fördern die Ausbreitung der Feuer. Auch Urlauber werden während ihres Aufenthalts von den Bränden überrascht. Viele Menschen fragen sich zudem, ob sie ihre geplante Reise in betroffene Regionen überhaupt antreten können. »Wenn das Reiseziel von Waldbränden […] weiterlesen …
[…] Streik, Passagiere vor harter Geduldsprobe, mehr als tausend Flüge fallen aus, Ansprüche mit ADAC Entschädigungsrechner prüfen München (OTS)Fliegen kostet Nerven: Wer in diesem Sommer mit dem Flugzeug verreist, muss jede Menge Geduld mitbringen. Derzeit insbesondere auch bei der Lufthansa. Nachdem die Airline in den vergangenen Wochen bereits mehrere tausend Flüge gestrichen hat, ruft die Gewerkschaft Ver. di nun das Bodenpersonal zum Warnstreik auf. Für München und Frankfurt wurden […] weiterlesen …
[…] NRW, Preiserhöhung bei Energieverträgen mit Preisgarantie unzulässigVerbraucherzentrale NRW geht gegen Extra Energie GmbH und Extra Grün GmbH vorAnbieter erhöhen Preise für Strom und Gas trotz vereinbarter FestpreiseVerbraucherzentrale NRW beantragt einstweilige Verfügungen beim Landgericht DüsseldorfBetroffene Kunden sollten Preiserhöhung und AGB Änderung widersprechen Zahlreiche Kunden der Extra Energie GmbH und der Extra Grün GmbH mit Sitz in Monheim am Rhein erhielten Ende Juli […] weiterlesen …
[…] NRW, Bruch der Preisgarantie unzulässigLandgericht Düsseldorf untersagt Extra Energie Preiserhöhungen während der Dauer von PreisgarantienHöhere Beschaffungspreise rechtfertigen keine Preiserhöhungen bei vereinbarter PreisgarantieExtra Energie muss Kunden zu ursprünglichen Preisen weiterbeliefernVerbraucherzentrale NRW rät, Preismitteilungen zu widersprechen und kommende Rechnungen sorgfältig zu prüfen Mit Erfolg ist die Verbraucherzentrale NRW gegen die Preiserhöhungen des […] weiterlesen …
[…] Second Hand Shopping Plattformen, wenn Sie die Ware 2 Mal bezahlen sollen Kehl, 21. November 2022Weihnachten naht mit großen Schritten. Marken Spielzeug steht ganz oben auf vielen Wunschlisten. Schnell ist das Objekt der Begierde auf einer Second Hand Online Plattform mit Sitz im EU Ausland gefunden. Und das auch noch in neuwertigem Zustand. Da die Plattform zusätzlich auch Käuferschutz anbietet, fühlen Sie sich sicher, bestellen und bezahlen. Das Spielzeug kommt in einem erstklassigen […] weiterlesen …
[…] für die Pflege: Bis Ende Juni 2023 noch Restbeträge nutzenDer sogenannte Entlastungsbetrag aus 2022 kann jetzt noch abgerufen werden Gütersloh, 5. Juni 2023Mit 1. 500 Euro insgesamt pro Jahr können Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1 Unterstützung für sich finanzieren – zum Beispiel für Putz- oder Haushaltshilfen, für Begleitungen beim Einkauf, bei Behördengängen, Freizeitaktivitäten oder anteilig für eine Kurzzeitpflege oder Tagespflege, in einigen Fällen sogar für Gartenarbeit […] weiterlesen …
[…] Anruf Vertrag, Verbraucherzentrale NRW klärt in Kooperation mit dem Landeskriminalamt NRW über Verkaufsmaschen am Telefon auf Düsseldorf, 4. Juli 2023Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung sind gesetzlich verboten. Zahlreiche Verbraucherbeschwerden verdeutlichen jedoch, dass diese rechtswidrigen Anrufe trotzdem nicht nachlassen. »Verbraucher kostet das oftmals nicht nur Nerven, sondern in vielen Fällen auch Geld – wenn etwa ein Vertrag untergeschoben wird«, erklärt […] weiterlesen …
[…] Internet oder Festnetz teurer werden3 Fragen an Felix Flosbach, Experte für Telekommunikationsrecht bei der Verbraucherzentrale NRW Aktuell erhöhen einige Telekommunikationsanbieter die monatlichen Kosten für bestehende Verträge oder haben die Beiträge bereits angezogen. Vermutlich werden weitere Anbieter folgen. Als Begründung führen sie gestiegene Energiepreise oder die allgemeine Kostenentwicklung an. Bestandskund:innen ärgern sich über die Preisanpassungen, da sie den Vertrag […] weiterlesen …
[…] es am Urlaubsort brenntVerbraucherzentrale NRW erklärt, wann Urlauber von gebuchten Reisen zurücktreten können Düsseldorf, 24. Juli 2023Die aktuelle Hitzewelle sorgt derzeit in den südlichen Teilen Europas, aber auch in der Schweiz, für verheerende Waldbrände. Wochenlange Trockenheit und starke Winde bewirken eine schnelle Ausbreitung der Feuer und erschweren zudem die Löscharbeiten. Zahlreiche Urlauber werden während ihres Aufenthalts von den Bränden überrascht und müssen teilweise […] weiterlesen …
[…] Gütersloh: Bei Anruf Vertrag Gütersloh, 30. Oktober 2023Die Beratungsstelle Gütersloh der Verbraucherzentrale NRW klärt in Kooperation mit der Gütersloher Kreispolizeibehörde über Verkaufsmaschen am Telefon auf. Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung sind gesetzlich verboten. Zahlreiche Verbraucherbeschwerden verdeutlichen jedoch, dass diese rechtswidrigen Anrufe trotzdem nicht nachlassen. »Betroffene kostet das oftmals nicht nur Nerven, sondern in vielen Fällen auch […] weiterlesen …
[…] NRW: Pfand zurück auch für zerdrückte Flaschen und DosenVerbraucherzentrale NRW gibt Antworten zum Einwegpfand Düsseldorf, 13. Februar 2024Seit dem 1. Januar 2024 wird auch auf Milchgetränke und Milchmixgetränke, die in Einwegflaschen aus Kunststoff mit mehr als 0,1 Liter Fassungsvermögen verkauft werden, das Einwegpfand in Höhe von 25 Cent erhoben. Dies betrifft neben reiner Milch zum Beispiel auch Kakao und Kaffeegetränke mit mehr als 50 Prozent Milchanteil sowie trinkbaren Joghurt […] weiterlesen …
