Wie sicher sind Online Casinos?

Das #Glücksspiel im Internet wurde in Deutschland immer beliebter, seitdem hierzulande Online Casinos legalisiert wurden. Damit steht vielen Fans bei ihrem Spielvergnügen nichts mehr im Weg. Dazu kommt, dass man häufig Neukunden einen 25 Euro Casino Bonus bei ihrer ersten Einzahlung gewährt. Dennoch hatten einige Spieler in der Vergangenheit ihre Bedenken. Sie fürchteten einerseits um ihr eingesetztes Geld, andererseits auch um den Schutz ihrer persönlichen Daten. Aber die Zeiten haben sich geändert. Wie sicher sind deutsche Online Spielotheken heute und auf welche Bestimmungen sollte vor der Registrierung geachtet werden? Diese und andere Fragen soll dieser Beitrag klären.

Lizenzen

Bei der Wahl einer Spielhalle sollte unbedingt überprüft werden, ob es über eine gültige Lizenz zum Bereitstellen von Glücksspielen im Internet verfügt. Die Lizenz sollte zudem eine Klausel beinhalten, die ein faires Game und einen verantwortungsvollen Umgang mit den Daten von Spielern garantiert. Wie das Casino selbst, sollte auch die eingesetzte Software zertifiziert worden sein. Dazu sollte sie von unabhängigen Testlaboren wie beispielsweise der Stiftung Warentest unter anderem daraufhin untersucht werden, ob sie ein gerechtes Spiel bietet.

Zudem müssen deutsche Casinos mitunter sehr strenge Auflagen erfüllen, um vor der Ausstellung einer Lizenz ihre Eignung unter Beweis zu stellen. Dazu gehört unter anderem ein sogenannter Casino Betrugstest. Einige seiner Bestandteile beinhalten sowohl das Verhindern von Manipulationen und der Geldwäsche als auch den Umgang mit Bestandskunden im Fall der Pleite. Zudem stellt der verantwortungsvolle Umgang seitens des Betreibers gegenüber seinen Kunden eine weitere wichtige Anforderung dar. Der Betreiber sollte unter anderem der Suchtgefahr von Spielern vorbeugen und auch die Jugend schützen. Bei jedem seriösen Casino befindet sich ein Bereich auf seinen Webseiten, der sich diesen Themen ausführlich widmet.

Technische Mindestanforderungen für ein sicheres Spiel

Wann immer es zu einer Zahlung kommt, sei es eine Ein oder Auszahlung, werden Informationen zum Zahlungsanbieter oder Details der Bank sowie persönliche Informationen des Spielers über das Internet übertragen. Hier sollte höchster Wert auf einen sicheren Transfer dieser Daten gelegt werden. Der Spieler muss daher überprüfen, ob der Datenaustausch über eine SSL Verschlüsselung arbeitet. Erkennen kann er dies mithilfe eines Symbols in seinem Browser, das wie ein geschlossenes Schloss aussieht. Casinos sollten eine 128 Bit, besser eine 256 Bit Verschlüsselung anbieten. Wenn das Schloss nicht geschlossen ist, gibt es Probleme mit der Verschlüsselung oder dem verwendeten Zertifikat. Dann sollte der Spieler unbedingt von der Benutzung dieses Casinos absehen, egal wie verlockend die dort angebotenen Games erscheinen.

Zahlungsmethoden und Kundendienst

Online Casinos bieten in der Regel mehrere Zahlungsmethoden an. Um Spielern eine unkomplizierte, schnelle und vor allem sichere Zahlung zu ermöglichen, sollte ihnen eine große Auswahl an Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen. Ein Qualitätsmerkmal seriöser Spielhallen ist zudem die Verfügbarkeit eines Supports, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Der Kundendienst sollte auf verschiedenen Wegen, wie E Mail, Chat oder Telefon erreichbar sein. Die Support Mitarbeiter der meisten in Deutschland agierenden Casinos sprechen Deutsch. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kann oft auf Englisch weitergeholfen werden. Dies ist kein Hinweis auf eine mangelnde Qualität oder Sicherheit eines Casinos.

Der Datenschutz der Spieler von Online Casinos

Allein die sichere Übermittlung persönlicher Daten hilft nicht, wenn ein Casino seine Kundendaten nicht schützt. Aus diesem Grund sollte jeder Spieler überprüfen, wie der jeweilige Anbieter mit seinen Kundendaten umgeht. Nach einem Update der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO), das die Europäische Union im Mai 2018 veröffentlichte, wurden alle Anbieter von Glücksspielen dazu verpflichtet, gesammelte Daten nicht mit anderen Institutionen zu teilen. Auch wurden sie dazu angehalten, Gambler besser über ihre Rechte und Pflichten zu informieren. Aus diesem Grund ist es wichtig für Gamer zu erkennen, dass, wenn sie in deutschen oder europäischen Casinos spielen, diese über gültige Glücksspiellizenzen verfügen. Umfassende Erklärungen zum Datenschutz finden sich bei jedem seriösen Anbieter in seinem Impressum. Oft werden Spielern diese Bestimmungen bereits bei der Anmeldung in der jeweiligen Spielhalle bekannt gegeben.

Wie seriös ist der Kundendienst in Online Casinos?

Bereits auf den Webseiten verschiedener Casinos sollte ein Spieler detaillierte Informationen über den Kundensupport einsehen können. In diesen sollte er unter anderem Aussagen über die Öffnungszeiten finden, und auf welchen Wegen (E Mail, Chat, Telefon) er den Kundendienst erreichen kann, falls es zu Problemen kommt. Jedes seriöse Casino zeigt auf seinen Webseiten zudem Erfahrungsberichte anderer Kunden auf, die neuen Spielern dabei behilflich sein können zu erkennen, ob der Support so gut zu erreichen ist, wie von ihm selbst angepriesen wurde.

Erfüllbare Bonusbedingungen

Viele virtuelle Spielhallen werben mit ansehnlichen Boni, um Bestandskunden zu halten oder neue Kunden zur Registrierung zu bewegen. Allerdings sind diese Boni von vorgegebenen Mindesteinätzen, die sich von Casino zu Casino unterscheiden, sowie anderen Bedingungen abhängig. Informationen zu diesen Bonusbedingungen sollten aus diesem Grund für alle Spieler gut zugänglich sein, damit sie diese vor einer Registrierung einsehen können.

Unser Fazit

Es gibt tatsächlich sichere Online Spielotheken. Neue Kunden sollten dennoch die oben aufgeführten Kriterien in Betracht ziehen, um für sich die Frage zu beantworten, ob das von ihnen ausgewählte Casino wirklich seriös ist, damit sie sicher spielen können.