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Volksbank Bielefeld-Gütersloh, AGB Zustimmung, einfach und umweltschonend
In diesen Tagen erhalten rund 125.000 Kunden der Volksbank Bielefeld-Gütersloh wichtige Post von ihrer Bank. Sie werden um die Zustimmung zu den AGB und dem Preis Leistungsverzeichnis ersucht. Denn mit Urteil vom 27. April 2021 hatte der Bundesgerichtshof den Verbraucherschutz gestärkt und entschieden, dass Änderungen von Bedingungen und Preisen nur mit aktiver Zustimmung seitens der Kunden zulässig sind. Zeitgleich werden alle Bestandskunden der Volksbank über die neuen Girokontenmodelle informiert und eine entsprechende Empfehlung für das ideale persönliche Konto gegeben.
Damit die Geschäftsbeziehung rechtssicher fortgeführt werden kann, müssen die Kunden nun aktiv werden. Bei der Volksbank Bielefeld-Gütersloh lautet die Devise »So einfach und nachhaltig wie möglich«. Im Anschreiben ist ein QR Code beziehungsweise ein Zugangslink genannt. Über diesen Weg gelangt der Kunde nach Legitimierung mit einem persönlichen Code zu einer Internetseite, über die die Vertragsunterlagen heruntergeladen werden und die Zustimmung in wenigen Minuten erledigt ist. Weiterführende Informationen wie Hintergrund zum BGH Urteil oder mögliche Fragen und Antworten sind dort ebenfalls zu finden.
»Die digitalen Angebote machen es einfach. Und wir wollten auf keinen Fall unseren Kunden jeweils 90 Seiten umfassende Dokumente nach Hause schicken«, erläutert Vorstandsvorsitzender Michael Deitert das Vorgehen. »Das widerspricht unseren nachhaltigen Grundsätzen.« (Denn die Herstellung von Papier aus Holz ist sehr energieaufwändig, sowie wasserintensiv und rohstoffintensiv. Für 500 Blatt Papier werden 7,5 Kilogramm Holz, 130 Liter Wasser und 26,8 Kilowattstunden Energie benötigt.) Die Volksbank hätte sonst für mehr als 11 Millionen Blatt #Papier 3 Millionen #Liter Wasser und 170.000 Kilogramm #Holz verbraucht. Jetzt erhalten die Kunden ein einseitiges Anschreiben.
Kunden, die keine Möglichkeit haben #digital zuzustimmen, können ihre Bestätigung in den Geschäftsstellen der Volksbank abgeben. Wer Hilfe bei der #Zustimmungs #Internetseite benötigt, bekommt montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr Unterstützung über die eigens eingerichtete #Telefon #Hotline unter +495215442626.
